1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les modalités de réservation et d’utilisation des séances de sauna et événements proposés par Pampa Sauna.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Accès au sauna et règles générales

L’accès au sauna est soumis au respect strict des règles suivantes :

Interdiction formelle de l’alcool, du tabac et de toute substance illicite
La nudité n’est pas autorisée ; le port d’un maillot de bain est obligatoire
Seules les personnes majeures (+18ans) sont autorisées à utiliser le sauna
Être en parfaite santé, n’avoir aucune contre-indication à la pratique du sauna
Les bijoux et objets métalliques doivent être retirés avant l’entrée afin d’éviter tout risque de brûlure
Le respect des consignes du personnel est obligatoire à tout moment

Toute personne ne respectant pas ces règles pourra se voir refuser l’accès ou être exclue sans possibilité de remboursement.

3. Responsabilité et état de santé

L’utilisation du sauna se fait aux risques et périls exclusifs de l’utilisateur.

Le client reconnaît être apte physiquement à pratiquer une séance de sauna.
En cas de doute, notamment en présence :

de problèmes de santé,
de pathologies sous-jacentes,
de grossesse,
de prise de médicaments,

il est vivement recommandé de consulter un médecin avant toute réservation.

Pampa Sauna décline toute responsabilité en cas d’incident lié à une condition médicale non déclarée ou à une mauvaise utilisation des installations.

4. Règles d’utilisation et étiquette du sauna

Les règles suivantes doivent être respectées :

Les séances ne doivent pas dépasser 20 minutes consécutives
(durée recommandée : 5 à 15 minutes)
Les instructions du personnel concernant le versement d’eau sur les pierres chaudes doivent être suivies
Seule l’eau pour sauna fournie est autorisée sur les pierres
Les entrées et sorties doivent être effectuées avec prudence, risque de glissade (présence de marches / neige / pluie)
Les accès doivent rester dégagés pour permettre une évacuation rapide en cas de besoin

Tout comportement dangereux, inapproprié ou perturbateur entraînera une exclusion immédiate sans remboursement.

5. Droit de refus d’accès

Pampa Sauna se réserve le droit de refuser l’accès, sans remboursement, notamment en cas :

d’état d’ivresse ou d’influence de drogues
de comportement inapproprié ou dangereux
de non-respect des règles d’hygiène et de sécurité
de toute situation présentant un risque pour les clients ou le personnel

6. Réservations

Les réservations sont effectuées via le site internet ou les canaux officiels de Pampa Sauna.

Toute réservation est ferme et définitive après confirmation.

7. Annulation et remboursement

7.1 Annulation par le client

Aucun remboursement en cas de non-présentation
Annulation possible jusqu’à 48 heures avant la séance
L’annulation doit être demandée via la page contact du site en mentionnant le numéro de réservation

Passé ce délai, aucun remboursement ni report ne pourra être accordé.

7.2 Annulation par Pampa Sauna

En cas d’annulation exceptionnelle par Pampa Sauna, le client sera informé et intégralement remboursé.

8. Responsabilité

Pampa Sauna ne pourra être tenu responsable :

d’un usage non conforme des installations,
de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels,
de tout incident lié au non-respect des consignes.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation française et européenne en vigueur (RGPD).

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.